市場が縮小しているからこそ、経営者の中長期的な戦略が求められます。何を優先させ、何をする必要がないのかを決めなければなりません。平時ではなく、有事こそマネジメント力が試されるのです。 「できることは何でもす … 続きを読む
変革には危機感が必要
営業組織の変革を阻むのは過去の成功体験です。変革が進まない原因である危機意識の欠如をどう乗り越えるのか。数字の小さな変化を見えるようにする方法と、危機感を行動に変えるための示し方を考えます。 続きを読む
顧客を知るために何が必要か?
顧客に評価される企業は、常に顧客の声に耳を傾けています。顧客を知り、顧客のパートナーとしてアプローチすることの重要性は、いくら強調しても強調しすぎることはありません。 しかし、顧客を知る方法に悩む企業は少な … 続きを読む
ブランドに対するロイヤリティをつくりだす
消費者は理性だけでなく感情でも商品を選び、ブランドを購入しています。ブランドとは顧客の頭の中にある記憶です。その記憶はどこでつくられ、ロイヤリティを保つために企業と営業は何を続けるべきなのでしょうか。 続きを読む
不況時に営業は何をすべきか?
「今までは忙しいといって断る顧客が多かったが、最近では不景気だからといって断る顧客が増えた」 「不景気で先が見えないので、クロージングができなくなってしまった。個人でも法人でも案件の延期が増えて契約までいかない」 &nb … 続きを読む
より強いパートナーシップが求められる時代に
課題を発見し解決策を提供するソリューション型の営業スタイルを実現するためには「顧客のパートナー」として営業することが求められます。 しかし、実現したい状態が明確になっても、どのようなアプローチで解決していく … 続きを読む
直感とセンスに頼る営業スタイルの危険性
直感とセンスに頼る営業担当者は、先入観(思い込み)という罠に陥る危険性があります。確かに優秀な個人の直感が正しい場合もあります。しかし、営業を組織的に強化するためには「安定」と「継続性」をつくりだす必要があります。『今回 … 続きを読む
顧客の課題を分析する:クリティカル・シンキングを身につけよう
顧客のパートナーとして認知されるために最も重要なのは、顧客の潜在的な課題を発見し解決することです。顧客が気がつく前に問題点を発見し、具体的な解決策を提示できれば、優位性を保つことができるでしょう。 顧客の課 … 続きを読む





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