
クロージング力を「押し売り」と勘違いしている営業マンがいます。強引に押し切ることが成果につながると思い込んでいるのです。しかし例え一時的に説得できたとしても、納得して満足していなければ「売り込まれた」という思いだけが残ってしまい次のビジネスにつながらなくなってしまうでしょう。
顧客に違和感を感じさせずにクロージングするために「テストクロージング」という技術を用いることができます。テストクロージングとは、契約(購入)すると仮定して試験的に話を進める話法です。仮定してクロージングすることで顧客はリスクを避けることができます。責任と約束が発生しないからです。
一方、営業担当者は契約の障壁となっている点を客観的に分析することができます。顧客が不安に感じていることや決めかねている点を把握すれば具体的な対応策を取ることができるのです。状況を探りながら「テストクロージング」することによって相手が気がつかないうちにクロージングを行なうことができるのです。





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